# 关于风控

# 什么是风控

• 基于微信和支付宝的风控，合法合规使用都没有任何问题。
• 如果用为违法违规收款，微信和支付宝会基于自己的风控模型实时判断交易对账号进行。
• 收款限额降低风控，第二天会恢复正常额度。结算周期延长风控，风控结束会恢复正常结算时间。
• 冻结在途未结算资金风控，你的未结算资金被微信冻结了，如有疑问请联系微信或支付宝客服处理。

# 如何避免被风控

• 合法合规使用 平台支付
• 在商品页面 醒目位置 增加客服联系方式，解决好售后客服
• 消费者有疑问让其先和你沟通，避免产生纠纷投诉
• 提供明显的投诉订单入口，及时主动和客户沟通

# 如何判断是否被风控

• 如果碰到无法发起支付、隔天未结算资金或者接口无法正常生成订单都有可能是账户被风控。
• 如果被风控用于签约的微信账号或者支付宝账号都会有提示。
• 对于微信，可以用 签约微信账号 关注下方小程序，然后点击商户名，进入“商户违规记录查询&申述”查看违规记录。

# 被风控后怎么办

• 联系消费者，协商处理，撤销投诉
• 联系微信 95017 提供订单信息，交易资料申述
• 用 签约微信账号 关注上方小程序，点击商户名，进入“商户违规记录查询&申述”查看违规记录
• 做好客服，避免下次再产生纠纷
• 资金不是平台拦截的，平台没办法帮你解封